Reacher: een prospectieplatform op maat voor Huntsmen
Reacher - admin dashboard
Elke dag werken de sales consultants van Huntsmen met grote volumes prospectiedata. Hun inside sales consultants bouwen lijsten op, bellen decision makers, plannen meetings en volgen op over verschillende campagnes en klanten heen. Prospectie is voor Huntsmen geen bijzaak, maar de kern van hun dienstverlening.
Die dagelijkse realiteit brengt ook uitdagingen met zich mee: hun consultants moeten snelheid maken, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van hun dienstverlening. In zo’n context is de juiste tooling een bepalende factor voor succes.
Het CRM-systeem waarmee Huntsmen werkte, paste niet langer bij hun prospectiewerking. Daarom klopten ze bij ons aan om een prospectieplatform op maat te bouwen, volledig afgestemd op hun manier van werken.
Wanneer standaard tooling tekortschiet
Jarenlang werkte Huntsmen met een klassiek CRM-systeem met een stevige licentiekost. Voor klantenbeheer voldeed het, maar voor prospectie, een cruciaal onderdeel van hun dienstverlening, schoot het tekort. Hun aanpak, waarbij medewerkers parallel aan meerdere campagnes werken en sterk sturen op meetbare output, paste simpelweg niet binnen dit CRM.
“Alles werd wel gelogd in het CRM, maar om er bruikbare inzichten uit te halen, moest je extra configureren, bijkomende tools aankopen of manueel gaan tellen”, vertelt Lars, Operations Manager bij Huntsmen. “En dat is lastig als je elke dag met grote volumes werkt.”
Van licentiekost naar strategische investering
Toen de licentie bijna afliep, stelde Huntsmen zich een fundamentele vraag: past dit CRM nog wel bij onze werking? Verlengen betekende opnieuw een meerjarige licentie afsluiten, met hoge kosten. Niet verlengen betekende op zoek gaan naar een alternatief. Tijdens die zoektocht vonden ze geen standaardoplossing die echt aansloot bij hun noden. Daarom besloten ze om een andere piste te bewandelen en samen te zitten met Angler Zero.
“De vraag van Huntsmen was heel concreet,” vertelt Jasper Baetens, co-founder van Angler Zero. “Ze overwogen om een eigen prospectieplatform op maat te laten ontwikkelen. Hun CRM-licentie liep begin 2026 af, dus er was een strakke deadline om naartoe te werken. Zodra de beslissing viel, moesten we meteen snel kunnen schakelen.”
Hoewel maatwerksoftware vaak het vooroordeel krijgt duur te zijn, bewijst dit project het tegendeel. “Dankzij AI-driven development kunnen we veel snelheid maken tijdens het ontwikkelproces”, vult Jasper aan. “Met die aanpak bouwen we de applicatie binnen het budget dat normaal naar één jaar CRM-licentie gaat. Daardoor is de return voor Huntsmen in dit project bijzonder hoog.”
Maar minstens even belangrijk voor Huntsmen is de strategische vrijheid die het platform oplevert. “In plaats van budget te blijven uitgeven aan licenties, investeren we nu in een applicatie die we zelf in beheer hebben, volledig kunnen afstemmen op onze processen en kunnen laten meegroeien met de organisatie”, vertelt Maxim de Backer, managing partner bij Huntsmen. “Dat geeft ons veel flexibiliteit naar de toekomst, maar ook de mogelijkheid om onze klanten betere dienstverlening te bieden.”
Maxim De Backer, managing partner bij Huntsmen
De aanpak: AI-gedreven gecombineerd met menselijke expertise
De keuze voor een eigen platform was een strategische stap met grote impact op de werking van Huntsmen. Reacher moest vanaf dag één bruikbaar en betrouwbaar zijn, zeker met het aflopen van de huidige CRM-licentie als harde deadline. Snelheid was dus cruciaal, maar mocht nooit ten koste gaan van de stabiliteit van het platform.
“We hebben Reacher ontwikkeld met een AI-gedreven aanpak”, vertelt Jasper, “maar wel met duidelijke grenzen en controle. AI laat ons toe om veel sneller te werken, maar snelheid mag nooit ten koste gaan van betrouwbaarheid. Zeker niet bij een business-kritische tool zoals Reacher.”
Daarom gaan we heel bewust om met AI tijdens het ontwikkelproces. De mate van autonomie die we AI-agents geven, hangt af van het type werk.
We zetten AI in voor:
Repetitieve, voorspelbare componenten zoals schermen voor het aanmaken, bewerken en beheren van data
Patronen waar automatisatie sneller en betrouwbaar werkt
We prioriteren menselijke expertise bij:
Security
Authenticatie
Kernlogica van de applicatie
Die aanpak maakte het mogelijk om snel te schakelen. Al na anderhalve maand stond er een stabiele basis voor Reacher. “Dit project toont perfect waar onze sterkte ligt”, besluit Jasper: “We ontwikkelen snel, altijd met de eindgebruiker voor ogen en zonder in te boeten op de betrouwbaarheid van het systeem.”
Reacher illustreert daarmee hoe Angler Zero complexe, business-kritische software aanpakt: maatwerk waar het nodig is, versnelling met AI waar het kan, en altijd gedragen door ervaren ontwikkelaars die over de kwaliteit waken.
Reacher - campaign overview
Van workshop naar roadmap
De scope van Reacher werd vastgelegd via workshops. “Omdat er een harde deadline was, organiseerde Angler Zero een workshop waarin we samen bepaalden welke functionaliteiten absoluut nodig waren om onze basiswerking te kunnen uitvoeren”, legt Maxim uit. Ook aan de ontwikkelkant werd die scherpte bewaakt. “We hebben heel bewust gefocust op wat er minimaal nodig was om de prospectie van Huntsmen correct te laten draaien,” vult Jasper aan.
Het resultaat van de workshop:
De prospectieflow werd duidelijk in kaart gebracht
Functionaliteiten bepaald met businessprioriteit
Duidelijke roadmap met must-haves, should-haves en nice-to-haves
Backlog voor latere fases
Reacher ondersteunt intussen de volledige prospectieflow van Huntsmen. Prospectiedata komt binnen via een geïntegreerde data-aanvoer, waarna Reacher instaat voor alles wat volgt: leadopvolging, statuswijzigingen, logging en rapportage. Consultants vertrekken altijd vanuit actuele, kwalitatieve data en kunnen hun acties meteen registreren in hetzelfde systeem.
De belangrijkste functionaliteiten op een rij
1. Centraal beheer van prospectielijsten
Prospectielijsten worden eenvoudig opgeladen in Reacher. Geen losse exports of verschillende versies meer: iedereen werkt met dezelfde, actuele dataset.
Reacher - prospectielijst opmaken
2. Een prospectieflow op maat van Huntsmen
Consultants kunnen een prospect toekennen aan een deal stage en opvolgen in welke fase van de funnel een prospect zich bevindt.
Reacher - funnel stage van een contact
3. Strikte scheiding tussen projecten
Medewerkers zien alleen data van de projecten waaraan ze toegewezen zijn, conform GDPR en de afspraken met klanten.
Reacher - campagneoverzicht
4. Call- en meetinglogging met duidelijk overzicht
Calls en meetings worden eenvoudig geregistreerd, en consultants hebben een helder overzicht van geplande meetings en andere activiteiten.
Reacher - takenoverzicht
5. Automatische KPI-updates en efficiëntere rapportage
Calls worden automatisch geteld en KPI’s worden live bijgewerkt. Waar die cijfers vroeger verspreid zaten, zitten ze nu geconsolideerd in één systeem. Dat maakt rapportage accurater en efficiënter.
Reacher - KPI tracking
Waarom Huntsmen voor een samenwerking met Angler Zero koos
Voor Huntsmen was duidelijk dat dit project meer vroeg dan technische uitvoering alleen. “Reacher is een business-kritische tool”, aldus Maxim. “Dan kies je niet zomaar de eerste de beste technologiepartner. Je kiest dan voor een partij die eerst de tijd neemt om te begrijpen hoe je organisatie werkt.”
Daarnaast speelde ook snelheid een grote rol, gezien de strakke deadline. “Jasper en Stijn toonden ons een prototype dat ze in slechts twee uur gebouwd hadden”, vult Lars aan. “Toen we zagen hoe goed dat al in elkaar zat op zo’n korte tijd, waren we helemaal overtuigd om met hen in zee te gaan.”
De samenwerking verloopt via wekelijkse syncs, met duidelijke updates over voortgang en budget. “Als iets trager loopt dan gepland, dan leggen de collega’s van Angler Zero meteen uit hoe dat wordt opgevangen”, vertelt Maxim. “Die transparantie waarderen we enorm.”
Tegelijk blijft er ruimte voor nieuwe input. “Geen enkel idee is te veel voor hen”, vult Lars aan. “Ik denk niet dat Angler Zero ooit al tegen ons heeft gezegd: dat kunnen we niet. Ze denken met ons mee en ze verdiepen zich in onze business, waardoor ze heel goed snappen wat we willen.”
Samenwerking met Huntsmen
Het resultaat: een future-proof prospectieplatform op maat
Reacher is nog in ontwikkeling, maar de impact is al duidelijk. Huntsmen laat het rigide licentiemodel achter zich en kiest voor een flexibel platform dat kan meegroeien met hun werking.
Door prospectie, opvolging en KPI’s in één systeem te bundelen, winnen ze op meerdere fronten:
Minder administratie voor medewerkers
Betere datakwaliteit
Snellere bijsturing op performance
Sterkere, consistentere rapportage richting klanten
“In plaats van vast te hangen aan een licentiemodel, investeren we nu in een platform dat ons toelaat om efficiënter te werken en dat met onze organisatie mee kan groeien. Zo kunnen we onze klanten nog hogere kwaliteit garanderen”, besluit Maxim.